航空運(yùn)輸業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，航空樞紐已成為加快城市現(xiàn)代化進(jìn)程和推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要支撐，長沙黃花國際機(jī)場作為湖南的龍頭交通樞紐已先后獲得“全國文明機(jī)場”、“全國衛(wèi)生機(jī)場”、“湖南省文明單位”、“湖南省先進(jìn)基層黨組織”、“湖南省直機(jī)關(guān)紅旗黨委”、“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號，在便利人們出行的同時，更致力于為旅客打造良好的環(huán)境與氛圍。

        長沙機(jī)場榮膺Skytrax四星機(jī)場，Skytrax機(jī)構(gòu)主席愛德華先生現(xiàn)場授予Skytrax四星機(jī)場獎牌，至此長沙機(jī)場成為國內(nèi)第5家、中部首家獲此評定的千萬級客流量機(jī)場。

Skytrax總部設(shè)在英國，是國際民航業(yè)權(quán)威評價認(rèn)證機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)針對全球機(jī)場的航空服務(wù)全流程進(jìn)行星級評價，四星級為行業(yè)領(lǐng)先水平，五星級為最高標(biāo)準(zhǔn)。

       此前，內(nèi)地（大陸）獲評的千萬級客流量機(jī)場，五星級機(jī)場僅海口美蘭機(jī)場，四星級機(jī)場有上海虹橋、成都雙流、西安咸陽、三亞鳳凰機(jī)場。

       湖南機(jī)場集團(tuán)深入貫徹省委創(chuàng)新引領(lǐng)、開放崛起戰(zhàn)略，致力于把長沙機(jī)場打造成區(qū)域國際航空樞紐，主動對標(biāo)國際一流標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)機(jī)場品質(zhì)提升。

       精益求精，獨(dú)具匠心。自2017年底，長沙機(jī)場啟動創(chuàng)建Skytrax國際四星級機(jī)場以來，機(jī)場上下達(dá)成一個共識，不僅僅把四星級機(jī)場創(chuàng)建當(dāng)成一個簡單的品牌，更要讓長沙機(jī)場成為湖南文化傳播的平臺和對外宣傳交流的窗口。

　　“把提升機(jī)場品質(zhì)作為取勝之道，著力從運(yùn)行品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、環(huán)境品質(zhì)入手，打造旅客最滿意機(jī)場。”

       長沙機(jī)場在Skytrax四星創(chuàng)建中，全面展開了環(huán)境衛(wèi)生整治、綠化品質(zhì)提升、交通組織優(yōu)化、站場管理提質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提檔五大行動。T1航站樓恢復(fù)使用、國際指廊升級改造、國際服務(wù)流程再造、員工服務(wù)水平提升等。特別是，繼以“優(yōu)生態(tài)、增綠量、提檔次”為目標(biāo)，遵循“經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、美觀”的設(shè)計(jì)理念，開展大規(guī)模綠化改造，打造湖南最美“客廳”以來，長沙機(jī)場結(jié)合湖湘文化，創(chuàng)建了全國首個“書香機(jī)場”文化主題區(qū)--“飛閱世界、旅讀湖南”，全面提升航站樓的文化氛圍及品味。

       長沙機(jī)場對標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn)，圍繞旅客各項(xiàng)需求和體驗(yàn)，梳理了19個關(guān)鍵指標(biāo)、近300多個服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)提升。從旅客進(jìn)出候機(jī)樓的推車、行李服務(wù)、手續(xù)辦理、候機(jī)、乘機(jī)，一直到離開機(jī)場，形成了一個完整、封閉的服務(wù)鏈。使旅客從抵達(dá)機(jī)場到離開，全程都有賓至如歸的感覺。

省機(jī)場集團(tuán)表示，長沙機(jī)場將堅(jiān)持以旅客為中心，持續(xù)開展品質(zhì)提升行動，下一步積極爭創(chuàng)Skytrax國際五星級機(jī)場，為湖南對外開放提供強(qiáng)力支撐。